Política de privacidad

1Quién es responsable de tus datos

LIMSCL coordina retiros de escombro en comunas de Santiago con empresas de transporte registradas. LIMSCL SpA es responsable del tratamiento de los datos que se describen aquí.

Responsable

LIMSCL SpA, RUT 76.905.092-2

Representante legal

Felipe González

Domicilio

Cruz del Sur 217, Las Condes, Santiago

Correo

limsclspa@gmail.com

WhatsApp

+56 9 9822 7253

2Qué datos recogemos

Si pides un retiro

• Tu nombre y tu número de WhatsApp.
• La dirección y la comuna del retiro, las referencias para llegar, el día y el tramo horario.
• El detalle del servicio: tamaño del camión, viajes, tipo de escombro y cómo se carga.
• Las fotos del escombro, si decides subirlas.
• Si pides factura, el RUT y la razón social de la empresa.
• Tu calificación y tus comentarios sobre el retiro.

Si tu empresa de transporte trabaja con nosotros

• Razón social, RUT, persona de contacto, celular y correo.
• De cada camión: patente, tamaño y chofer (nombre y celular).
• Revisión técnica, SOAP, licencia profesional A4 de cada chofer y autorización sanitaria de la SEREMI de Salud.
• Las fotos de la carga y del ticket de descarga de cada viaje.
• Los retiros realizados, sus calificaciones y los pagos.

Al usar el sitio

• Los servidores registran datos técnicos, como la dirección IP y el tipo de navegador, para mantener el sitio seguro.
• El sitio guarda en tu propio navegador el avance del formulario, para que no lo pierdas si cierras la página.
• No usamos cookies de publicidad ni herramientas para seguir lo que haces en otros sitios.
• No guardamos los datos de tu tarjeta: el pago se hace en la pasarela de pago, que los trata directamente.

3Para qué los usamos

• Cotizar, agendar y hacer el retiro, y avisarte de cada etapa por WhatsApp.
• Ofrecer el retiro a las empresas de transporte y coordinar la llegada del camión.
• Cobrar, emitir la boleta o la factura y pagar a las empresas de transporte.
• Acreditar que el escombro se descargó en un sitio autorizado y enviarte el certificado de disposición si lo pides.
• Revisar que cada camión y cada chofer tengan sus documentos al día.
• Mejorar el servicio con las calificaciones y los comentarios.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias, y evitar pedidos falsos o abusos.

Usamos tus datos porque son necesarios para prestar el servicio que pides, porque nos das tu consentimiento al aceptar esta política y porque la ley nos obliga a guardar algunos de ellos. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4Con quién los compartimos

• La empresa de transporte que hace tu retiro recibe tu nombre, tu WhatsApp, la dirección, las referencias y el detalle del retiro, solo para hacerlo. A ti te enviamos el nombre y el celular del chofer y la patente del camión.
• El sitio de disposición recibe los datos del viaje que necesita para emitir el ticket y el certificado.
• Los proveedores que hacen funcionar el servicio tratan los datos solo según nuestras instrucciones: Supabase guarda la base de datos y los archivos en servidores de São Paulo, Brasil; Cloudflare publica el sitio y administra su dominio, por lo que recibe la dirección IP de tu navegador cuando lo visitas; Meta envía los mensajes de WhatsApp; la pasarela de pago procesa los pagos; y Google Fonts entrega las tipografías del sitio, por lo que también recibe la dirección IP de tu navegador. Algunos están fuera de Chile, así que tus datos pueden guardarse o pasar por otros países.
• Las autoridades, como el Servicio de Impuestos Internos, la SEREMI de Salud o los tribunales, cuando la ley lo exige.

5Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos, pagos, boletas y facturas: el plazo que exige la ley tributaria, hoy 6 años.
• Fotos del escombro, de la carga y de los tickets: hasta 12 meses después del retiro, salvo que se necesiten para atender un reclamo.
• Documentos de los camiones y choferes: mientras la empresa trabaje con nosotros y hasta 12 meses después.
• Datos técnicos del sitio: solo el tiempo necesario para mantenerlo seguro.

6Cómo los protegemos

• El sitio usa siempre una conexión cifrada (HTTPS).
• Las fotos y los documentos se guardan en espacios privados: nadie puede abrirlos con solo conocer su dirección.
• Cada persona ve solo lo que le corresponde. Tú ves tu pedido con tu link privado de seguimiento y del ticket de descarga ves solo el número. Cada empresa de transporte ve solo sus propios datos y retiros.
• Tu link de seguimiento es privado: no lo compartas con personas que no deban ver tu pedido.

Si ocurre una falla de seguridad que afecte tus datos, la informaremos a la autoridad sin demora y te avisaremos cuando la ley lo exija.

7Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y recibir una copia.
• Rectificación: corregir los que estén equivocados o incompletos.
• Supresión: que los eliminemos, cuando corresponda.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio.
• Bloqueo: que suspendamos su uso mientras resolvemos tu solicitud.

También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos al correo o al WhatsApp de la sección 1; es gratis. Para proteger tus datos, te pediremos confirmar que eres tú, por ejemplo escribiéndonos desde el mismo número de WhatsApp del pedido.

Respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Algunos datos no se pueden eliminar mientras la ley nos obligue a guardarlos, como las boletas y facturas. Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8Menores de edad y cambios

El servicio es para personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad.

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te pediremos aceptarla de nuevo antes de tu próximo pedido o ingreso.